ĐANG TẢI ...

CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN


1Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của Quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của Quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam

2Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

3.1. Khi Quý khách đặt hàng tại Vicook.vn, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến Quý khách sms và email xác nhận đặt hàng.Đây là sms va email tự động,quý khách vui long không trả lời.
3.2. Sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng, nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ gọi điện thoại cho Quý khách theo số điện thoại đã đăng ký để xác nhận toàn bộ đơn hàng cùng với thời gian và phí giao hàng.
3.3. Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà Quý khách tham gia.

3Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán

4.1. Hiện tại, Vicook.vn có hai hình thức thanh toàn
- Thứ nhất, thanh toán bằng tiền mặt ngay khi nhận hàng.
- Thứ hai, thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản được cung cấp sau khi bạn đặt hàng thành công qua Vicook.vn
4.2. Số tiền thanh toán sẽ bao gồm giá trị box thực phẩm và phí ship. Nếu bạn được hưởng các chương trình khuyến mãi, coupon vui long điền đầy đủ thông tin khi mua hàng gồm mã khuyến mãi hoặc các chương trình khác để Vicook in hóa đơn tự động. Nếu có quý khách được hưởng bất kì chương trình nào nhưng không khai báo thông tin, sau khi in hóa đơn Vicook sẽ không thể bổ sung các hình thức này.

4Chương trình khuyến mãi

5.1. Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, Vicook.vn thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt.
5.2. Thể lệ của chương trình khuyến mãi sẽ được cập nhật tại trang khuyến mãi theo từng thời điểm chạy chương trình và có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
5.3. Vicook.vn có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin Quý khách vui lòng tham khảo kĩ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.

5Mã giảm giá

6.1. Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà Vicook dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn phần giá trị của đơn hàng.
6.2. Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 1 mã giảm giá, Quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo. Để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của Vicook.vn, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.
6.3. Vicook.vn có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa mãn điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm gía mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, Vicook.vn có quyền từ chối việc gia hạn mã đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương ngừng thực hiện đơn hàng phát sinh từ phía Quý khách.

6Khu vực giao hàng

Vicook.vn chỉ thực hiện giao hàng trong các quận tại Hà Nội sau: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Tây Hồ, Hoàng Mai, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Long Biên, Hà Đông. Ngoài các địa chỉ nằm trong các quận nêu trên, chúng tôi không giao hàng đến các địa chỉ khác.

7Giá cả

8.1. Giá cả sản phẩm được niêm yết tại Vicook.vn là giá bán cuối cùng chưa bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ thông báo cụ thể đến cho Quý khách khi nhân viên CSKH gọi điện để xác nhận đơn hàng với Quý khách. Phí vận chuyển được quy định rõ tại mục Chính sách Giao và Nhận hàng.
8.2. Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến Quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với Quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

8Thông tin sản phẩm

9.1. Vicook.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.
9.2. Trong trường hợp sản phẩm Quý khách nhận được không đúng như những gì Vicook.vn đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, Quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng (theo số Hotline 0911 998 933) trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.

9Cam kết về chất lượng và nguồn gốc thực phẩm

10.1. Chúng tôi chỉ sử dụng nguồn nguyên liệu tươi ngon, có chất lượng đảm bảo, có nguồn gốc rõ ràng và uy tín, không chất bảo quản.
10.2. Thực phẩm được sơ chế, chế biến và bảo quản hợp vệ sinh một cách nghiêm ngặt theo các quy trình thiết kế theo tiêu chuẩn của Cục VS & ATTP.

10Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi.

11Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

12Quy định về bảo mật

13.1. Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Quý khách. Thông tin của Quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi Quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, Quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
13.2. Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

13Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại Vicook.vn

14.1. Khi Quý khách muốn hủy đơn hàng đã đặt, xin vui lòng liên hệ đến Hotline 0911 998 933 để thông báo hủy đơn hàng. (Vui lòng cung cấp tên người đặt hàng và mã số đơn hàng để quá trình được diễn ra nhanh chóng).
14.2. Quý khách vui lòng lưu ý những điều dưới đây trước khi thực hiện lệnh hủy đơn hàng: .
(a) Đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái chế biến và đóng gói sẽ được quyền hủy.
(b) Mã giảm giá hoặc các chiết khấu/ khuyến mãi đã sử dụng cho đơn hàng (nếu có) sẽ không còn giá trị sử dụng cho các đơn hàng tiếp theo
(c) Vicook.vn không thu phí cho việc hủy đơn hàng trực tuyến.

14Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại Vicook.vn

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Vicook.vn. Trong trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng Vicook.vn và sau khi xác nhận qua điện thoại với nhân viên CSKH, Vicook.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
(a) Thông báo cho Vicook.vn qua Hotline 0911 998 933
(b) Đơn hàng của quý khách chưa chuyển sang trạng thái chế biến và đóng gói.

15Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Vicook.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

16Quy định chấm dứt thỏa thuận

Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm Quy Định sử dụng trang web, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của Quý khách vĩnh viễn. Nếu Quý khách không hài lòng với trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức vận hành của Vicook.vn thì biện pháp khắc phục duy nhất là ngưng làm việc với chúng tôi.

17Những quy định khác

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại Vicook.vn.

Call Now - Vicook 0911 998 933